民泊といえば、まず思い浮かぶのがAirbnbです。その中でも、一般のホストよりもさらに高い評価を得たホストが「スーパーホスト」と呼ばれます。
通常のホストとしても十分ですが、せっかくなら一歩上を目指し、信頼と収益をより高められるスーパーホストを目指してみてはいかがでしょうか。
今回は、スーパーホストになるための条件を詳しくご紹介します。
1. スーパーホストとは？
スーパーホストとは、Airbnbから「あなたはゲストに対して素晴らしいサービスを提供している優れたホストです」と公式に認められたホストのことです。
ホストとしてできる限りの工夫をしていても、通常のホストとしてしか扱われないと感じる方には、スーパーホストの称号が大きな魅力です。
この称号があることで、他のホストと比べてより信頼されやすくなり、ゲストからもAirbnbからも高評価を受けることができます。
2. スーパーホストになるための条件
スーパーホストに昇格するためには、過去1年間で以下の条件をクリアする必要があります。
特別な申請は不要で、審査日に基準を満たしていれば自動的にスーパーホストに昇格します。
●1年間で10件以上の宿泊実績
●返信率90%以上
●ゲストの半数以上がレビューを残し、そのうち80%以上が5つ星評価
●予約をキャンセルせず、取引を完了させること
2-1. 10件以上の宿泊実績
過去1年間で10件以上の宿泊を受け入れることが必要です。
普段からAirbnbを利用しているホストなら、無理なく達成できる基準です。
2-2. 返信率90%以上
ゲストからの問い合わせに対し、90%以上の返信率を維持することが求められます。
問い合わせには必ず対応するようにしましょう。
2-3. 50%以上のレビュー率と80%以上の5つ星評価
ゲストの50%以上がレビューを残し、そのうち80%以上が5つ星評価を獲得することも条件の一つです。
レビューは次の予約にも影響するため、常にゲストの満足度を高める努力が重要です。
2-4. 予約キャンセルなしで取引を完了
確定した予約をホスト側の都合でキャンセルするとペナルティが発生します。
緊急の場合を除き、予約をキャンセルせずに完了させることが大切です。
3. スーパーホストになるメリット
スーパーホストになると、Airbnbから優良ホストとして公式に認められ、リスティングにスーパーホストのバッジが表示されます。
これにより、信頼性がさらに高まり、ゲストからの選ばれやすさが向上します。
他にも以下の特典があります。
●Airbnbからのサポートが優先的に受けられる
●スーパーホスト限定の優待サービス
●毎年100ドル分の旅行クーポンを贈呈
それぞれの特典について詳しく見ていきましょう。
3-1. Airbnbの優先サポート
民泊運営中に起こり得るトラブルに対し、スーパーホストは過去の実績を考慮して最優先でサポートを受けられる体制が整っています。
3-2. スーパーホスト限定優待サービス
Airbnbは、ゲストとホストの満足度を高めるため、常に機能やサービスを改善しています。
スーパーホストはその最新のサービスを他のホストに先駆けて体験でき、限定情報も得られる特権があります。
3-3. 毎年100ドル分の旅行クーポン
スーパーホストの資格を1年間維持すると、100ドル相当の旅行クーポンが贈られます。
このクーポンを使って他のスーパーホストの宿に泊まり、参考にしてみるのも良いでしょう。
4. スーパーホストの資格を維持するためには
スーパーホストの審査は年4回行われ、過去1年間で条件を満たしているかが確認されます。
基準を満たしていない場合、スーパーホストの資格を失う可能性があるため、定期的に自身の状況を確認しておくことが大切です。
5. まとめ
民泊の規制が緩和され、個人でも簡単に民泊ビジネスが始められるようになった今、空き家や空き部屋を活用して副収入を得る機会が増えています。
Airbnbを利用することで、世界中のゲストとつながり、さらに「スーパーホスト」の称号を得ることで信頼度を高め、収益も向上させることが可能です。
しかし、運営に伴う業務が増えてくると、一人で対応する事が困難になってきます。
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私たちのサポートとともに「スーパーホスト」の称号を目指していきましょう。
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